為貫徹落實國貿控股、國貿資產及外經貿事業部關于“堅持兩手抓、兩手都要硬，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，確保兩不誤”的指導方針，廈門外服出入境中心在做好疫情防控工作的同時，創新服務模式，提升應變和服務能力。

在抗擊新冠肺炎疫情特殊時期，為有效減少人員聚集，避免交叉感染，阻斷疫情擴散，廈門外服出入境中心充分利用“出國管家”微公號在線平臺，及時發布和更新各國入境管制措施及簽證政策調整的通知，同時推廣“出國管家”在線簽證申請服務功能，幫助申請人實現“足不出戶，便捷簽證”辦理手續。這期間，有一名外地外貿企業客戶須趕赴日本參展，又無法來廈辦理手續，該客戶通過介紹在“出國管家”平臺上快捷完成了申請提交，對其便利性大加贊賞，稱未來都將通過該平臺進行申請。

派駐市外辦的因公出入境部，根據市外辦工作部署，自2月3日起，暫停出入境辦事大廳窗口現場受理，實施“不見面服務”，采取“專網錄入+快遞”模式辦理各項業務。

面對疫情，出入境中心積極應對，有條不紊地推進各項業務由傳統的線下服務向線上服務轉型，實現“辦事不見面，服務更高效”，服務得到客戶的一致好評。下一步，出入境中心將持續增加和完善“出國管家”的國際旅游、留學、境外服務等線上服務功能，并通過加強宣傳推廣，擴大影響力和服務區域，努力打造區域知名的出國服務線上平臺。